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Benvenuto da ®TZUnami PC, dove offriamo prodotti PREMIUM a prezzi accessibili. Abbiamo un servizio clienti senza pari e personale esperto,non esitare!

 

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Domande frequenti

Le risposte che cerchi

Quali sono i tempi di spedizione e quanto tempo dovrò aspettare per i prodotti non disponibili ma in arrivo

La procedura di spedizione del prodotto inizia dopo poche ore dal pagamento ,appena avremo conferma di avvenuto pagamento prenoteremo il ritiro da parte di SDA o similari e la consegna in genere avviene in 2/3 giorni(Per i PC fare riferimento alla scheda tecnica), per i prodotti presenti nella sezione in arrivo bisogna aspettare qualche giorno PERCHE SE PRESENTI NELLA SEZIONE "IN ARRIVO" significa che sono in fase di sdoganamento quindi in imminente arrivo, pazienta la nostra IA ti avvisera appena disponibile con una email

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

I metodi di pagamento accettati li trovi sotto al prodotto nel carrello prima del ceck di pagamento puoi scegliere Paypal , carta di credito, bonifico istantaneo o normale e tanti altre piattaforme da te conosciute, ma attento non accettiamo ad esempio Paypal per il pagamento dei Pc (Approfondisci) leggi la nostra pagina FAQ

Come funziona la vostra politica per i resi?

La nostra politica dei resi e quella conforme alla legge italiana.articolo 52 e segg. del D. Lsg. 206 del 2005 e si esercita nei 14 giorni successivi all'acquisto.

N.B. ACCETTIAMO I RESI DEI PRODOTTI SOLO SE LA CONFEZIONE DEL PRODOTTO È: INTEGRA, ORIGINALE CONTENENTE TUTTI I MANUALI, ACCESSORI,CAVI, VITI , PELLICOLE PRESENTI AL MOMENTO DELL'APERTURA DELLA CONFEZIONE,QUINDI IL NOSTRO CONSIGLIO È DI CONSERVARE TUTTO ADEGUATAMENTE FINO A CHE NON SI È CONVINTI DELL'ACQUISTO FATTO,GRAZIE PER LA TUA COMPRENSIONE!

Se il mio PC si guasta dopo i 30 giorni di garanzia TZUnami quanto mi costa ripararlo

Se hai avuto un guasto hardware per 2 anni (ma su alcuni prodotti anche 5) non ti costerà nulla perche il pezzo hardware lo ripara o sostituisce la casa madre e noi ti regaliamo il montaggio dovrai solo pagare le spese di spedizione che ammontano a poche decine di euro,se invece il guasto viene causato lato software pagherai l'intervento da remoto di un nostro esperto circa 70 euro per una sessione di 2 ore, ricorda però che noi creiamo partizioni di emergenza per un rapido ripristino fai da te!

Quale garanzia ho su un PC

Hai una garanzia totale sulla macchina acquistata di 30 giorni con assistenza gratuita sia remota che da laboratori,dopo di che avrai la garanzia di ogni singolo prodotto hardware presente nella build da ogni casa produttrice, non accettiamo resi di computer perche sono testati a fondo, in ogni singola parte software e hardware i suddetti risultati con apparecchiature dedicate verranno resi noti all'acquirente con prove video, foto, link, documentazione certificata etc. prima dell'invio del PC

Quale procedura devo seguire per un reso prodotto?

Per avviare la procedura di reso basta inviare un email a team@tzunamipc.com

compilando il form nella sezione "Assistenza"con il numero ordine e i propri dati forniti al momento dell'acquisto indicando inoltre il motivo, il team esaminerà in poche ore il tutto e ti indicherà come procedere ,inoltre come il altre faq ti consigliamo vivamente nel momento dell'unboxing di qualsiasi prodotto di non rompere le scatole o  pellicole accessori viti cavi o altro che puo sembrarti inutile ,questo potrebbe compromettere l'esito del team sul reso, prova il tuo prodotto esamina il tuo acquisto e quando sarai deciso comunque in qualsiasi senso i nostri consigli sono sempre validi sia per garanzia che per una tua futura rivendita.

A carico di chi sono le spese di spedizione per resi,garanzie e acquisti?

Le spese di spedizione per resi e garanzia e a tuo carico si tratta di pochi euro ma che a noi pesano molto sul bilancio aziendale e per ora non possiamo integrarle nel nostro fatturato perche siamo una start up che ha fatto grossi sacrifici umani ed economici, ma il nostro obbiettivo primario e quello di spedire gratuitamente tutti i nostri Computer e prodotti....ci riusciremo.

Resi sui Computer

La nostra politica dei resi e quella conforme alla legge italiana.articolo 52 e segg. del D. Lsg. 206 del 2005 e si esercita nei 14 giorni successivi all'acquisto.

I nostri Pc sono un po delicati e farli viaggiare ripetutamente su corriere non e una buona idea.

Ma acquistando un nostro Computer sottoscrivi un patto di fiducia con noi ,ti faremo firmare un preventivo con tutte le indicazioni possibili oneri e doveri nostri e tuoi .

Questo patto sottoscritto indica che per il primo mese avrai assistenza full gratuitamente da remoto e nei nostri laboratori fisici ,avrai assistenza semigratuita anche dopo il primo mese ,avrai a disposizione un nostro esperto che risolverà i problemi del tuo pc ,ma solo se si tratta di problematiche causate da un malfunzionamento dovuto dal nostro lavoro(ciò è una possibilità remota perche testiamo molto a fondo i nostri pc con attrezzature e software dedicati) per problemi causati da te o software terzi e aggiornamenti del OS dovrai richiedere assistenza a pagamento e ti costerà circa 70 euro  per una sessione di 2 ore, trovi tutto nella sezione "Prenota online".

I vostri prodotti sono importati ?

Si i nostri prodotti li importiamo da tutto il mondo, siamo sempre alla ricerca di tecnologia avanzata e prodotti poco presenti sul mercato europeo ma molto validi ed esteticamente wuauu...

Siamo anche rivenditori Amazon Europa e USA anche se poco presenti sulla piattaforma abbiamo una forte collaborazione di rifornitura da Amazon e presto il nostro shop si amplierà molto anche sul catalogo Amazon.

Premi sul logo Amazon per ulteriori info.

SPEDIZIONI IN TUTTO IL MONDO

Quale garanzia ho sulla vostra serieta e professionalita visto che siete un azienda giovane

Beh questa garanzia la puoi trovare nelle persone che hanno gia acquistato da noi sulla nostra pagina Facebook nella sezione "Recensioni" troverai tutte le recensioni e foto degli acquisti dei nostri PC... e diversi prodotti.

Il nostro percorso se lo elabori è fatto di promesse mantenute a tutti i livelli e questo sito e l'incarnazione e la concentrazione di tutto il nostro duro lavoro iniziato circa 30 anni fa.

Inoltre la garanzia più palese è la nostra passione per questo mondo, noi come te siamo Gamers e professionisti di diversi settori  e per questo conosciamo molto a fondo le esigenze di voi Utenti!

Guarda i nostri PC parlano per NOI :)

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